سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بك في ريفا ("نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام التطبيق وخدماتنا.

باستخدام ريفا، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة هنا. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات شخصية

• البريد الإلكتروني للإشعارات وإدارة الحساب
• الاسم ومعلومات الملف الشخصي (إن وُجد)
• معلومات الجهاز والبيانات التقنية

2.2 بيانات صحية وعلاجية

• تسجيلات صوتية وتفاعلات عبر الصوت
• رسائل الدردشة ومحتوى الجلسات
• تحليل عاطفي وتتبع الحالة المزاجية
• أنماط الاستخدام وتفاعل التطبيق

2.3 معلومات تقنية

• عنوان IP والبيانات الموقعية
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• تحليلات الاستخدام وأداء التطبيق

3. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم دعم علاجي مخصص ومدعوم بالذكاء الاصطناعي
• تحليل الأنماط العاطفية وتقديم رؤى
• تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وفعالية الدعم
• إرسال تحديثات وإشعارات مهمة
• تعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. أمان البيانات وحمايتها

نطبق إجراءات أمان معيارية لحماية معلوماتك الشخصية والصحية، مثل:

• تشفير شامل لكل الجلسات
• تخزين آمن للبيانات مع تشفير متقدّم
• مراجعات وفحوصات أمنية دورية
• ضبط وصول محدود للموظفين المخوّلين فقط
• إجراءات متوافقة مع HIPAA

5. مشاركة وكشف البيانات

لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لطرف ثالث دون موافقتك، إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية
• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
• في حالات الطوارئ أو الخطر الفوري
• مع مزودي خدمة موثوقين باتفاقيات سرية صارمة

6. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك
• التصحيح: تصحيح بيانات غير دقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك
• النقل: استلام بياناتك بصيغة منظّمة
• التقييد: تقييد كيفية المعالجة
• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معالجة معينة

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الواردة هنا. قد نحتفظ ببيانات الجلسات للتحليل والتحسين، مع إخفاء الهوية بعد فترة مناسبة.

8. نقل البيانات دولياً

قد تُنقل معلوماتك وتُعالَج خارج بلدك. نضمن امتثال تلك النقلات لقوانين حماية البيانات وتطبيق ضمانات مناسبة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فضلاً تواصل معنا.

10. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". نوصي بمراجعتها دورياً.

11. تواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات: